An wen muss man sich eigentlich wenden, um Barfög zu beantragen? Wie verlängert man seinen Personalausweis? Wie kann man ein Auto zulassen? Oder wie kann man ein eigenes Gewerbe anmelden?                       

Das sind alles Fragen, auf die man in Saarbrücken bei der einheitlichen Behördennummer 115 Antworten bekommt und an die passende Stelle weiter verwiesen wird. Als Anrufer kann man neben der jeweiligen zuständigen Behörde auch Informationen über deren Öffnungszeiten erhalten sowie weitere Informationen zu  Fördervoraussetzungen oder Antragsunterlagen. Erstmals startete das Telefonprojekt 115 als ein zweijähriges Pilotprojekt am 24. März 2009 und soll sich langfristig im gesamten Bundesgebiet etablieren.

Seit bereits einem Jahr existiert diese Nummer auch in Saarbrücken, der Landeshauptstadt des Saarlands und bietet den Bürgern und Bürgerinnen eine gute Anlaufstelle für alle möglichen Fragen rund um behördliche Anliegen. Die Servicehotline stand zu Beginn ausschließlich etwa 180.000 Bürgern und Bürgerinnen zur Verfügung, wird aber nach und nach ausgebaut: mittlerweile können rund 212.000 Saarländer das Serviceangebot nutzen und soll in Zukunft mit dem Partner eGo-Saar (Zweckverband Elektronische Verwaltung für saarländische Kommunen) weiteren Kommunen und saarländischen Gemeinde n zur Verfügung gestellt werden, mit dem Ziel einer flächendeckenden Behördennummer im Saarland einzurichten.

In diesem Sinne hat die Landesregierung 250.000 Euro für eine D115-Plattform zur Verfügung gestellt, die allen Kommunen zur Verfügung steht. Seit April dieses Jahres kann man neben Saarbrücken auch in den Kommunen Dillingen sowie Marpingen unter 115 Informationen erhalten. Als nächstes sollen auch Wadgassen und Tholey hinzugefügt werden, wobei die Landkreise Saarlouis, St.Wendel sowie Merzig-Wadern auch im Gespräch zur baldigen Freischaltung sind.

Das Serviceangebot existiert von Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen acht und 18 Uhr und kann auch via ISDN-Bildtelefon und Gebärdensprachtelefon hörgeschädigten, überfragten Bürgern und Bürgerinnen im Hinblick auf behördliche Anliegen eine kostenfreie und praktische Anlaufstelle bieten.

Die 115 ist tariflich wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet, wobei für die Beratung keine Extrakosten für die Anrufer anfallen.

Weitere Informationen zu der Hotline findet man unter: http://www.115.de

 (Bild: Eva-Maria Roßmann / pixelio.de )